Kling: Vom Produktkatalog zur digitalen Beratung.
Ein Assistent für Verpackung, Warenpräsentation und Transport. Entwickelt von Tablo, direkt in die Kling-Website integriert und auf das vorhandene Produktwissen abgestimmt.
Das Vorhaben kommt vor der Artikelnummer.
Wer eine Verpackung oder Präsentationslösung sucht, beginnt oft mit einer Idee: Was soll gezeigt oder transportiert werden? Wie viel Platz steht zur Verfügung? Welche Ausführung passt?
Für Kling haben wir einen Einstieg entwickelt, bei dem Besucher ihr Vorhaben in eigenen Worten beschreiben. Die Beratung zieht Informationen aus den hinterlegten Katalogen und freigegebenen Website-Inhalten heran und schlägt erste Möglichkeiten vor.
Ein Beispiel aus der Beratung.
„Ich suche eine hochwertige Präsentation für Ringe, Ketten und Ohrstecker in einer kleinen Schmuckvitrine. Welche Produkte passen zusammen?“
Im gezeigten Test schlug die Beratung Produkte aus der Salsa-Serie vor, nannte konkrete Artikel und fragte anschließend nach Vitrinenmaßen und der gewünschten Farbe. Originalbilder und Katalogverweise ergänzten die Antwort.
Das Beispiel zeigt eine erste Orientierung. Die passende Zusammenstellung und individuelle Ausführungen stimmt das Kling-Team persönlich ab.
Produktwissen, das sichtbar wird.
Konkrete Artikelverweise öffnen eine Bildvorschau. Eine gemeinsame Produktübersicht sammelt die im Gespräch besprochenen Möglichkeiten und führt zu den zugehörigen Katalogseiten.
Damit verbinden wir die sprachliche Beratung mit den Originalunterlagen und Produktabbildungen. Die Übersicht kennzeichnet ausdrücklich, dass noch keine abgestimmte Zusammenstellung vorliegt.
Der persönliche Kontakt bleibt Teil des Weges.
Über „Beratung anfragen“ können Besucher ihren Gesprächsstand und ihre Kontaktdaten an Kling weitergeben. Das Vertriebsteam übernimmt die weitere Prüfung und Abstimmung.
Die Lösung ist auf der Kling-Website in Deutsch, Englisch und Französisch erreichbar. Eine kurze FAQ erklärt den Umgang, die Dateianhänge und die Grenzen der automatisierten Empfehlungen.
Tablos Beitrag
- Konzeption des Beratungsablaufs und der Wissensbasis
- Entwicklung und Einbindung in die bestehende Website
- Zuordnung von Originalbildern und Katalogverweisen
- Produktvorschauen und Übersicht der besprochenen Produkte
- Übergabe an den Vertrieb und Prüfung der Benutzerführung
Auch Ihr Sortiment braucht Erklärung?
Wir schauen gemeinsam auf Ihre Produkte und typische Kundenfragen. Daraus lässt sich ableiten, wo eine digitale Erstberatung sinnvoll unterstützt.
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